Konflikte klären - als Führungskraft

Wo Menschen miteinander leben und arbeiten, entstehen auch Konflikte. Bleiben diese im beruflichen Bereich über einen längeren Zeitraum ungelöst, werden das Arbeitsklima, die kollegiale Zusammenarbeit und die Kommunikation untereinander beeinträchtigt.
Als Führungskraft haben Sie die Führungsverantwortung und Fürsorgepflicht gegenüber Ihren Mitarbeitenden.
Erweitern Sie im Seminar mittels konkret anwendbarer Techniken Ihre Kompetenzen auf dem Gebiet der Konfliktbewältigung, um in emotional geladenen Situationen künftig noch konstruktiver und zielführender reagieren zu können. So gelingt es Ihnen ein stabiles Fundament für eine gute Zusammenarbeit in gegenseitiger Wertschätzung zu schaffen.

Inhalte:

• Ursachen, Entstehung, Dynamik und Eskalation von Konflikten

• Konflikte auf unterschiedlichen und/oder gleichen Ebenen

• Haltung und Einstellung zu Konflikten

• Deeskalation und Vermeidungsstrategien: Selbstreflexion, konstruktiver Umgang mit eigenen Emotionen, Einsatz von Frage- und Feedback-Techniken

• Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären, Bedürfnisse klar benennen, Win-win-Lösungen entwickeln

• Konstruktive Konfliktbewältigung: mit Emotionen umgehen, kreative Lösungen finden, Ich-Botschaften nutzen und Du-Botschaften vermeiden

• Empathie und aktives Zuhören

• Vereinbarung für eine langfristig produktive Zusammenarbeit